，社会对学生的角色期待是努力学习，而某个学生认为赚钱是最重要的，这种矛盾便会导致角色内部的冲突。

    每个成年人都是一个角色集，每个角色都有自己的一套权利义务和行为规范，都要求角色的承担者去执行。一个人由于担任角色过多，时间、精力不够分配，便会造成角色间的冲突。另外，一个人同时担任的几种角色，会从不同的角度出发，对他提出相反的要求，从而造成角色的冲突。比如，法官的儿子犯了法，作为法官，他必须秉公执法，作为父亲，他希望儿子平安无事，矛盾的要求会使他处于角色间的冲突。

    角色冲突会对人的健康发生影响。首先，角色紧张直接给个体带来心理压力。当个体由于承担着过多的角色，而没有时间和精力去履行所有角色的义务时，或当个体无法满足相互冲突的角色要求时，个体感到形势逼人，力不从心，心理压力和负担加重，从而处于焦虑、抑郁状态，这种不良的心理状态长期存在，必然影响健康。其次，角色紧张会带来一系列消极情绪。角色紧张个体出现焦虑、抑郁、消沉、烦躁、攻击、固执、敌意等一系列变化，导致免疫功能下降，从而影响人的健康。这种不良状态长期存在，还会导致个体出现消极人格。第三，剧烈的角色冲突，还可能使人无法自拔，导致自杀和意外伤亡。另外，角色紧张过度地消耗体力，也必然影响人的身体健康。

    三、改善人际关系的主要方法

    改善人际关系的主要方法有

    （一）经常进行沟通

    人际交往中产生矛盾，发生争执，往往是由于互相误解。通过经常的沟通，可以消除双方存在的偏见、歧视和隔阂，从而矫正其错误的态度，建立良好人际关系。

    （二）善于体察别人

    在人际交往中，要培养善于体察别人的真正需求与情感的能力。不要只想别人对自己如何，只想影响别人，让别人适应自己的需要，而要善于站在别人的立场上，多替别人着想。

    （三）加强自我意识

    人人都有自我意识，能够认识自己，因此，人可以自觉地调整自己的意识与行为，有意识地控制自己的动机与情绪。自我意识强的人，对自己了解深刻，能正确对待自己，也容易与他人搞好人际关系。

    （四）完善人格

    良好的人格能协调人际关系，而不良的人格却往往会使人际关系紧张。一个人心胸开阔，严以律己，宽以待人，就为搞好人际关系提供了有利的心理条件。一个人心胸狭窄，性情孤僻，则会成为搞好人际关系的障碍。性格暴躁的人易与人发生冲突，造成人际关系的紧张。

    （达芳菊  陈晓岚  金晓莉  许玉本  乔西民）

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