二、情感过程
（一）情绪和情感概述
情绪和情感是人对客观事物是否符合自己的需要与愿望而产生的态度体验。人们在活动和认识过程中，既表现出对事物的态度，也表现出这样那样的情感。现实生活中有些事物使人怡悦；有些事物使人忧愁、悲伤；有些事物使人赞叹喜爱；有些事物使人惊恐厌恶。这些以特殊方式表现出来的主观感受或体验就是情绪和情感。
情绪和情感作为一种主观体验，也是对现实的反映。它所反映的不是客观事物本身，而是反映具有一定需要的主体和客体之间的关系。在主客体的关系中，不是任何客观事物都能引起人的爱憎分明的情绪和情感体验。客体能否引起人的情绪和情感，是以人的需要为中介的。凡是能满足人的需要或符合人的愿望、观点的客观事物，就会使人产生愉快、喜爱等肯定的情绪和情感体验；凡是不符合人的需要或违背人的愿望、观点的客观事物，就使人产生烦闷、厌恶等否定的情绪和情感体验。
情绪与情感都是由客观刺激产生的，它们的产生都与需要密切联系，都有表情、行为、生理和主观体验的变化。
情绪与情感又是两种难以分割而互有区别的主观体验，其不同点是
情绪属低级层次，是和机体的生理需要（饮食、冷暖、性等）能否获得满足相联系的体验，为人和动物共有。情绪具有鲜明的情境性和临时性，一般发生快，消失快，一旦情境改变，情绪就会消失。情绪还有更多的冲动性和外显的表现，如欣喜若狂、手舞足蹈、暴跳如雷等。
情感属高级层次，是和机体的社会需要（友谊、爱情、文化、道德等）能否获得满足相联系的体验，为人类所特有。情感显得更加深沉，且常以内隐的形式存在或以微妙的方式流露出来，存在时期长且稳定，多不伴有明显的外显行为和生理变化。
情绪和情感的区别是相对的，有时很难区别，甚至是连在一起的。如对敌人的愤恨，是和社会需要相联系的情感，它往往又具有激情性和冲动性。
（二）情绪与情感的种类
1情绪的种类
情绪有多种表现形式，根据其发生的久暂、强度和对人影响的大小，可把情绪分为以下三种状态
（1）心境是一种微弱的、平静而持久的、影响人的整个精神活动的情绪状态。如心情愉快、舒畅或心情烦闷、抑郁不快，它在一个相当长的时间内有持续性。这种情绪状态倾向于扩散和蔓延，在一定时期内，心境使人的心理活动都染上某种情绪色彩。心境愉快时，往往倾向于以肯定的态度待人接物；如果处于一种沮丧的心境中，就会觉得所有事物都枯燥无味，对工作中的困难不易克服。
心境除了由一定原因引起以外，每个人还有自己独特的比较稳定的心境。有的人经常处于朝气蓬勃的心境之中，愉快、乐观；有的人经常处于抑郁愁闷的心境之中，愁眉苦脸。这种心境是受一个人的思想、观点、理想和世界观的影响而形成的。
心境在现实生活中具有重要意义。积极、良好的心境使人精神振奋，乐观地对待困难和挫折；消极、不良的心境使人精神萎靡，意志消沉。培养良好的心境，克服消极的心境，是与意志、性格的锻炼分不开的。
（2）激情是一种强烈的、短暂而迅速爆发的情绪状态。如愤怒、恐惧、狂喜、绝望等。
激情有时是由生活中具有特殊意义的事件引起的，有时是由相互矛盾的愿望或冲突引起的，有时是由过度的抑郁引起的，其原因多种多样。
激情状态下，人的内脏器官、腺体以及外部表现都会发生明显的变化。暴怒时，肌肉紧张、面红耳赤、语言粗暴；绝望时，目瞪口呆、面色苍白；狂欢时，手舞足蹈、高声大笑；悲痛时，木然不动或涕泪交加。此时，人的意识活动范围往往缩小，理智分析能力减弱，自控能力减弱，往往不能正确评价自己行为的后果。
克制有害激情的方法是提高对自己所作所为的意义、性质及其后果的认识，培养自己的意志力。
（3）应激是在出乎意料的紧急情况下引起的急速而高度紧张的情绪状态。人在工作和生活中，往往会遇到突如其来的事件或危险，此时要求个体迅速地集中自己的智慧和经验，动员自己机体的全部力量，很快改变激活水平，使心率、血压、肌肉紧张度都发生显著改变，即时作出决定，以应付紧急情况。这时候产生的特殊体验就是应激。
中等强度的应激，能更好地发挥积极性，使思维的判断明确，情绪紧张，增加人的反应能力。人如果长时间处在极度紧张状态，对健康十分不利。
2情感的种类
情感反映着个体与社会的一定关系，体现出人的精神面貌。高级的社会性情感主要归纳为下列三类
（1）道德感是由道德生活的需要与道德观点是否得到满足与实现而产生的内心体验。如对符合道德原则的行为发生敬佩、羡慕、赞扬的情感，对不道德的